Política de privacidad

1. Quiénes somos

Zeen – Prayer Times & Quran ofrece, a través de nuestras aplicaciones móviles y servicios web, horarios de oración islámicos precisos, la dirección de la qibla, lectura del Corán, seguimiento del dhikr, radio coránica en directo y herramientas religiosas relacionadas.

El responsable del tratamiento de sus datos personales en relación con los servicios es:

Faruk Selim Yıldız
Estambul, Turquía
Correo electrónico: support@zeenprayertimes.com

2. Ámbito de esta Política

Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, conservamos y compartimos información cuando usted:

• Visita o utiliza zeenprayertimes.com y sus subpáginas.
• Utiliza las aplicaciones móviles de Zeen en iOS o Android.
• Accede a nuestras API o a widgets integrados en otros servicios.

Al utilizar nuestros servicios, acepta la recopilación y el uso de información de acuerdo con esta Política.

3. Información que recopilamos

Solo recopilamos lo que cada función necesita realmente para funcionar, o lo que necesitamos para que la aplicación siga siendo rápida, estable y fiable, porque una aplicación de horarios de oración que es lenta, se bloquea o envía tarde la notificación del adhan ha fracasado en su única tarea. Cada dato que se indica a continuación sirve a uno de esos dos objetivos, y junto a cada uno explicamos el motivo concreto.

3.1 Información que usted nos proporciona directamente

A la fecha indicada arriba, Zeen no ofrece cuentas de usuario ni inicio de sesión. Muchas funciones esenciales funcionan en su dispositivo sin necesidad de crear una cuenta ni de facilitar datos personales como su nombre o su correo electrónico.

Aun así, puede optar por facilitarnos información en las siguientes situaciones:

• Formulario de quejas y sugerencias: si envía una queja, sugerencia o comentario mediante el formulario de la aplicación, tratamos la información que introduzca, normalmente el nombre que decida indicar, el tema seleccionado y el contenido de su mensaje. El formulario de la aplicación no requiere dirección de correo electrónico. Su envío se transmite junto con su identificador de dispositivo seudónimo y la versión de la aplicación, para que podamos responderle a través del buzón de soporte de la aplicación y diagnosticar el problema. Si además se pone en contacto con nosotros por correo electrónico, también tratamos su dirección de correo (véase más abajo).
• Contacto directo: si se pone en contacto con nosotros por correo electrónico, tratamos su dirección de correo y cualquier otra información que incluya en su mensaje.
• Donaciones y datos de colaboradores: Zeen incluye una función opcional «Apoya al desarrollador» (una hucha voluntaria). No desbloquea ninguna funcionalidad. Si decide donar, puede indicar opcionalmente un nombre visible y un breve mensaje, o donar de forma anónima. Salvo que elija donar de forma anónima, el nombre visible y el mensaje que introduzca se muestran públicamente a otros usuarios en la aplicación, en la lista «Colaboradores recientes» y en el muro de colaboradores. No incluya datos personales sensibles en estos campos. Consulte la sección 3.2 para ver los detalles técnicos que registramos de cada donación y la sección 6 para los proveedores de pago implicados.

Si en el futuro introducimos cuentas de usuario, actualizaremos esta Política antes de que esas funciones estén disponibles o en ese mismo momento.

3.2 Información que recopilamos automáticamente

En Zeen no utilizamos SDK de analítica ni rastreadores publicitarios de terceros. Todo lo descrito en esta sección son datos propios, recopilados por la propia aplicación y enviados a nuestros propios servidores (operados bajo el dominio zeenprayertimes.com). Solo están vinculados a un identificador de dispositivo seudónimo y no se asocian con su nombre ni con su correo electrónico.

• Información técnica y del dispositivo: un identificador de dispositivo seudónimo, el modelo del dispositivo, el sistema operativo y su versión, la versión de la aplicación, el estado de la batería, el tipo de conexión de red (por ejemplo, wifi o datos móviles) y la región e idioma del dispositivo derivados de la configuración del sistema. Los necesitamos para reproducir un problema que solo aparece en un modelo de dispositivo o versión del sistema concretos, y para saber qué plataformas priorizar al corregir errores.
• Configuración de la aplicación: sus preferencias en la aplicación, como el idioma de la interfaz y el tema, el método de cálculo de los horarios de oración que utiliza, si la ubicación automática está activada y si las notificaciones están activadas.
• Datos de uso: cómo interactúa con la aplicación, por ejemplo qué pantalla está viendo, los identificadores de sesión y el tiempo que pasa en la aplicación. Los usamos para ver qué funciones se utilizan realmente antes de invertir tiempo de desarrollo en ellas, y para medir el rendimiento y la estabilidad por pantalla.
• Datos de rendimiento y fiabilidad: tiempo de inicio de la aplicación; fluidez de la representación de fotogramas (proporción de fotogramas que superan su presupuesto de renderizado y duración típica de un fotograma); uso de memoria (RAM), incluido el pico durante una sesión; estado térmico del dispositivo; almacenamiento disponible y tamaño de la caché de la aplicación; y, cuando la aplicación se cierra inesperadamente, el motivo que indica el propio diagnóstico del sistema operativo (por ejemplo, un fallo, un tiempo de espera agotado porque la aplicación no responde o la liberación de memoria por parte del sistema bajo presión). Los recopilamos porque es la única forma de detectar una regresión —como una nueva versión que se queda sin memoria en teléfonos antiguos, sobrecalienta el dispositivo al reproducir la recitación del Corán o se bloquea durante el Fajr justo cuando la necesita— antes de que llegue a la mayoría de los usuarios, y no después de que suficientes personas hayan dejado reseñas de una estrella.
• Datos de rendimiento de la red y la radio: latencia y tasa de éxito/error de las solicitudes que la aplicación envía a nuestros servidores, la cantidad de datos transferidos y, si utiliza la radio coránica en directo, el número de interrupciones de reproducción y el tiempo medio de almacenamiento en búfer. Esto nos permite distinguir un problema real del servidor o de la CDN de la mala conexión de un solo usuario, y corregir aquello de lo que somos realmente responsables.
• Precisión en la entrega de notificaciones: la diferencia entre la hora a la que estaba programada una notificación de oración y la hora a la que realmente se mostró, y si las tareas de actualización en segundo plano se completaron correctamente. Una notificación del adhan tardía o perdida frustra el propósito principal de esta aplicación, y la optimización de batería de algunos fabricantes puede romper silenciosamente las notificaciones en segundo plano sin que lo sepamos. Esta métrica nos permite detectarlo en una versión de sistema o marca de dispositivo concreta y buscar una solución.
• Datos de actividad en la aplicación: información resumida sobre su uso de las funciones religiosas de la aplicación, incluido el seguimiento de oraciones (qué oraciones diarias marca como realizadas y sus rachas), el progreso de lectura del Corán (como la sura/aleya actual, el porcentaje completado, las rachas de lectura y los puntos de experiencia) y los recuentos y objetivos de dhikr/tasbih. Solo los recopilamos en la forma agregada necesaria para ver si estas funciones ayudan realmente a las personas a crear una práctica constante (por ejemplo, la proporción de usuarios que mantienen una racha de 30 días) y así mejorarlas, no para crear un perfil de la práctica religiosa de ninguna persona. Como reflejan creencias y prácticas religiosas, solo los tratamos con su consentimiento; consulte la sección 5 para conocer la base jurídica y cómo retirarlo.
• Registros de donaciones: si realiza una donación voluntaria, registramos los detalles de esa donación en nuestros servidores, vinculados a su identificador de dispositivo seudónimo. Esto incluye el nivel de apoyo y el identificador del producto, la cantidad, el importe y la moneda, el identificador de transacción de la tienda, si la donación se marcó como anónima y el nombre visible y el mensaje opcionales que introdujo. Como se indica en la sección 3.1, salvo que done de forma anónima, su nombre visible y su mensaje se muestran públicamente a otros usuarios en la aplicación. El pago en sí lo procesan las tiendas de aplicaciones; no recibimos los datos de su tarjeta ni de su banco (véanse las secciones 4 y 6).
• Registros del sitio web: cuando visita zeenprayertimes.com, los registros estándar del servidor pueden recoger información técnica como su dirección IP, tipo de navegador, marcas de tiempo y las páginas que visita. Estos registros se utilizan únicamente para seguridad, diagnóstico de errores y fines operativos básicos.

Puede limitar parte de esta recopilación mediante la configuración de su dispositivo (por ejemplo, desactivando el acceso a la ubicación o las notificaciones). Como estos datos solo están vinculados a un identificador seudónimo y no a su nombre o a una cuenta, es posible que no podamos vincularlos individualmente con usted para atender una solicitud concreta (véase la sección 9).

3.3 Información de ubicación

Unos horarios de oración y una dirección de la qibla precisos requieren información relacionada con la ubicación. Según su configuración, Zeen puede tratar:

• La ubicación precisa del GPS de su dispositivo o tecnologías similares, solo si concede el permiso en la configuración de su dispositivo.
• Una ubicación seleccionada manualmente, como una ciudad o unas coordenadas que elija en la aplicación.

Los datos de ubicación se usan para calcular los horarios de oración y la dirección de la qibla en su dispositivo. Cuando la ubicación automática está activada, la aplicación también puede enviar a nuestros servidores una etiqueta de ubicación aproximada —como su distrito o el nombre de la ciudad seleccionada— como parte de los datos de diagnóstico descritos en la sección 3.2, para que podamos entender en qué regiones se utiliza Zeen y priorizar en consecuencia la precisión regional y la compatibilidad de idiomas. No enviamos sus coordenadas GPS precisas a nuestros servidores. Si prefiere no compartir su ubicación precisa, puede seleccionar manualmente su ciudad o sus coordenadas y seguir utilizando las funciones esenciales.

4. Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información limitada que recopilamos para los siguientes fines:

• Calcular y mostrar horarios de oración y la dirección de la qibla precisos para la ubicación elegida.
• Ofrecer funciones esenciales como la lectura del Corán, la radio coránica en directo, el seguimiento del dhikr, los recordatorios, los widgets y las notificaciones.
• Guardar y aplicar sus preferencias (idioma, tema, escuela jurídica, configuración de notificaciones, etc.) en su dispositivo.
• Mantener la aplicación rápida y estable de una versión a otra, midiendo el tiempo de inicio, la fluidez, el uso de memoria, las causas de fallos y bloqueos, la fiabilidad de la red y la precisión horaria de las notificaciones, para detectar y corregir regresiones antes de que afecten a la mayoría de los usuarios.
• Comprender, de forma agregada, cómo se usan funciones como el seguimiento de oraciones, la lectura del Corán y el recuento de dhikr para poder mejorarlas, utilizando los datos de actividad descritos en la sección 3.2 y tratados sobre la base de su consentimiento (sección 5).
• Responder a sus consultas, quejas, sugerencias y otras solicitudes de soporte.
• Procesar donaciones voluntarias, registrar y mostrar información de colaboradores (incluida la lista pública «Colaboradores recientes», salvo que done de forma anónima) y reconocer su dispositivo como colaborador en la aplicación.
• Mantener la seguridad básica y el funcionamiento técnico del sitio web (por ejemplo, mediante registros del servidor).
• Cumplir las obligaciones legales y hacer valer nuestros derechos cuando sea necesario.

Actualmente, Zeen solo ofrece donaciones voluntarias dentro de la aplicación; no vende funciones premium de pago ni suscripciones. Los pagos de las donaciones los procesan las tiendas de aplicaciones correspondientes (Apple App Store o Google Play) junto con nuestro proveedor de infraestructura de compras (véase la sección 6). No recibimos los datos completos de su tarjeta de pago ni de su cuenta bancaria. Si más adelante introducimos funciones premium de pago o suscripciones, actualizaremos esta Política con más detalle antes de su lanzamiento.

5. Bases jurídicas del tratamiento (para usuarios del EEE/Reino Unido)

Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo o en el Reino Unido, tratamos sus datos personales sobre la base de una o varias de las siguientes bases jurídicas:

• Ejecución de un contrato: prestar los servicios que instala y utiliza, incluidos los cálculos de horarios de oración, las notificaciones y las funciones relacionadas con el Corán.
• Intereses legítimos: mantener la seguridad, el rendimiento y la estabilidad de nuestros servicios (los datos del dispositivo, de rendimiento, de red y de precisión de las notificaciones de la sección 3.2), prevenir abusos y responder a sus mensajes, siempre que estos intereses no prevalezcan sobre sus derechos.
• Consentimiento: nuestras funciones de práctica religiosa —seguimiento de oraciones, progreso de lectura del Corán y recuento de dhikr/tasbih— revelan información sobre sus creencias y su práctica religiosa, lo que constituye una categoría especial de datos según el artículo 9 del RGPD (y «özel nitelikli kişisel veri» según el artículo 6 de la KVKK). Solo tratamos los datos de actividad generados por estas funciones con su consentimiento explícito, obtenido por separado de la funcionalidad general de la aplicación. No necesita dar su consentimiento para usar estas funciones en su dispositivo: el consentimiento solo determina si se envían a nuestros servidores datos de uso resumidos sobre ellas. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento mediante el ajuste de privacidad correspondiente de la aplicación, cuando esté disponible, o escribiéndonos a support@zeenprayertimes.com; la retirada detiene la recopilación futura, pero como estos datos solo están vinculados a un identificador de dispositivo seudónimo, es posible que no podamos identificar y eliminar entradas anteriores concretas (véase la sección 9). También nos basamos en el consentimiento para la ubicación precisa, que usted concede o retira desde la configuración de su dispositivo.
• Obligaciones legales: cuando el tratamiento sea necesario para cumplir la legislación aplicable.

6. Cómo compartimos su información

No vendemos sus datos personales y evitamos compartirlos innecesariamente. Podemos compartir información en las siguientes situaciones:

• Proveedores de servicios para nuestra aplicación, sitio web y correo electrónico: podemos recurrir a proveedores de alojamiento e infraestructura para zeenprayertimes.com y nuestros servicios backend, y a servicios de correo electrónico para gestionar los mensajes enviados a support@zeenprayertimes.com. Estos proveedores solo pueden usar sus datos en la medida necesaria para prestarnos sus servicios y están sujetos a obligaciones de confidencialidad y protección de datos.
• Procesamiento de pagos y donaciones: cuando realiza una donación, el pago lo gestiona la tienda de aplicaciones correspondiente (Apple App Store o Google Play), y utilizamos RevenueCat como proveedor de infraestructura de compras para validar la transacción y transmitir a nuestros servidores los detalles de la donación que usted introdujo. Estas partes solo tratan los datos para completar y registrar la compra. No recibimos los datos completos de su tarjeta de pago ni de su cuenta bancaria.
• Otros usuarios de la aplicación (muro de colaboradores): si realiza una donación no anónima, el nombre visible y el mensaje que decida indicar se muestran públicamente a otros usuarios de Zeen en la aplicación. No se trata de una venta de datos; solo ocurre con la información que usted introduce deliberadamente para ese fin.
• Motivos legales y de seguridad: cuando lo exija la ley, la normativa, un procedimiento judicial o una solicitud de las autoridades, o cuando creamos de buena fe que la divulgación es razonablemente necesaria para proteger nuestros derechos, a nuestros usuarios o al público.
• Transmisiones empresariales: en relación con una fusión, adquisición, reorganización o venta de la totalidad o parte de nuestros activos, siempre que la parte receptora quede sujeta a compromisos de privacidad coherentes con esta Política.

En Zeen no utilizamos redes publicitarias de terceros, servicios de remarketing ni SDK de seguimiento entre aplicaciones.

7. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio web zeenprayertimes.com puede utilizar cookies estrictamente necesarias o tecnologías similares para:

• Recordar preferencias básicas (como el idioma o el tema oscuro/claro).
• Mantener la seguridad de la sesión y proteger frente a abusos.

No utilizamos cookies publicitarias ni cookies analíticas de terceros en el sitio web. Puede controlar las cookies desde la configuración de su navegador. Desactivar algunas cookies puede afectar a determinadas funciones del sitio.

8. Conservación de los datos

Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta Política, salvo que la ley exija o permita un plazo de conservación más largo.

• La configuración y las preferencias de la aplicación se guardan localmente en su dispositivo (por ejemplo, en un almacenamiento local como AsyncStorage) y permanecen allí hasta que elimine la aplicación, borre sus datos o cambie la configuración.
• Los datos de diagnóstico, rendimiento, red, precisión de notificaciones, uso y actividad enviados a nuestros servidores (sección 3.2) se conservan durante un periodo limitado con fines de resolución de problemas, supervisión de la fiabilidad y mejora del producto, y después se eliminan o se agregan.
• Los correos electrónicos y las quejas/sugerencias enviadas se conservan el tiempo necesario para atender su solicitud y mantener un registro adecuado.
• Los registros del servidor del sitio web se conservan durante periodos limitados para garantizar la seguridad y el correcto funcionamiento técnico.

9. Sus derechos

Según su ubicación y la legislación aplicable, puede tener algunos o todos los siguientes derechos respecto de sus datos personales:

• Derecho de acceso a los datos personales que conservamos sobre usted.
• Derecho a solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos.
• Derecho a solicitar la supresión de sus datos en determinadas circunstancias.
• Derecho a oponerse a determinados tipos de tratamiento o a solicitar su limitación.
• Derecho a retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él, incluidos los datos de práctica religiosa descritos en la sección 5.
• Derecho a la portabilidad de los datos, cuando sea técnicamente posible.

Para ejercer estos derechos, escríbanos a support@zeenprayertimes.com. Podemos pedirle información para verificar su identidad antes de responder. Tenga en cuenta que los datos de diagnóstico, rendimiento y uso descritos en la sección 3.2 solo están vinculados a un identificador de dispositivo seudónimo; si se pone en contacto con nosotros, puede que tenga que facilitar ese identificador para que podamos localizar los registros correspondientes.

Si se encuentra en el EEE o en el Reino Unido, también tiene derecho a presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos.

10. Privacidad de los menores

Zeen está dirigida al público general y no se dirige específicamente a menores de 9 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores de 9 años. Si cree que un menor de 9 años nos ha facilitado datos personales, póngase en contacto con nosotros para que podamos eliminarlos.

11. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información frente a accesos no autorizados, pérdida, uso indebido o alteración. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet ni de almacenamiento electrónico es completamente seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

12. Enlaces e integraciones de terceros

Nuestra aplicación y nuestro sitio web pueden contener enlaces a sitios, servicios o contenidos de terceros (por ejemplo, artículos externos o páginas de tiendas de aplicaciones). No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de esos terceros. Le recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de facilitarles datos personales.

13. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente. Cuando realicemos cambios sustanciales, actualizaremos la fecha de «Última actualización» en la parte superior de esta página y, cuando proceda, facilitaremos un aviso adicional (por ejemplo, en la aplicación o en el sitio web).

Si sigue utilizando Zeen después de que entre en vigor la Política actualizada, acepta los cambios.

14. Contacto

Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de privacidad o nuestras prácticas en materia de datos, puede escribirnos a:

Correo electrónico: support@zeenprayertimes.com